Politica sulla Privacy

Noi di Núñez i Navarro apprezziamo molto il fatto che ti fidi di noi quando utilizzi i nostri servizi e ci preoccupiamo molto della tua privacy. Per questo motivo ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali.

In questo documento ti spieghiamo tutti i dettagli e ti diamo tutte le informazioni necessarie affinché tu sappia qual è la base giuridica che ci permette di trattare i tuoi dati personali e i diritti che puoi esercitare per proteggerli. Ti preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy e in caso di domande, ti diremo come contattarci.

Infine, desideriamo informarti che utilizziamo i cookie. Si tratta di piccoli file che raccolgono informazioni sulla tua navigazione attraverso il nostro sito web. Puoi trovare tutte le informazioni sull'uso dei cookie e i dati che raccogliamo durante la navigazione sul nostro sito web nella nostra Politica sui cookie, nella quale spieghiamo quali dati personali o informazioni otteniamo, l'uso che ne fa https://www.nnhotels.com e ciò che è possibile fare in merito. Se desideri ricevere maggiori informazioni sui cookie e su come impedirne l'installazione, puoi visitare i seguenti siti web: http://www.allaboutcookies.org.

Chi è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali?
I responsabili del trattamento dei tuoi dati personali sono "JOSEL, S.L.U., GRAN CHEF, SL, EURO PARK, SL & HOTEL PARAL.LEL, SL" (nel prosieguo “Núñez i Navarro”), avente sede legale in Calle Urgell, numero 230 - 08036, a Barcellona. In caso di domande sulla protezione dei dati personali, si prega di contattare gdpr@nyn.es

Che tipo di dati personali raccoglie Núñez i Navarro?
Per aiutarti a compilare e gestire le tue prenotazioni di camere, sale eventi o altri servizi nei nostri hotel, abbiamo bisogno di alcune informazioni personali. Questi dati sono in particolare nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e cellulare, nonché i dati necessari per la fatturazione e il pagamento.

In caso di richieste particolari e per offrirti un servizio migliore, potremmo aver bisogno di alcune informazioni aggiuntive, come, ad esempio, problematiche di mobilità ridotta o di salute di cui dovremmo tener conto o informazioni relative alla tua fede religiosa.

Possono inoltre inviarci informazioni sulle tue prenotazioni, e quindi su di te, anche terze parti. Ciò accade, ad esempio, quando si contrattano i nostri servizi tramite un'agenzia di viaggi o un altro sito web.

Per cosa e su quali basi giuridiche raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali?
Chiediamo i dati personali prevalentemente per fornirti il miglior servizio possibile e aiutarti nel processo di prenotazione tramite il sito web.

In ogni caso, a seconda di come utilizziamo i dati personali da te forniti, la base giuridica che ci permette di trattarli sarà diversa. Qui di seguito sono specificate le finalità e la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali:

1. Adempimento del rapporto contrattuale
Dovremo trattare i tuoi dati personali per elaborare la tua richiesta di prenotazione di camere o sale, nonché per stipulare altri servizi, come ad esempio la SPA. Anche per espletare qualsiasi pratica necessaria una volta concluso il contratto e per procedere alla fatturazione e al pagamento.

Dovremo inoltre elaborare i tuoi dati per inviarti qualsiasi tipo di messaggio sulla tua prenotazione, o sulle informazioni che devi conoscere sull'hotel o sui servizi oggetto del contratto.

In caso di mancato trattamento di questi dati non saremo in grado di completare la prenotazione della tua camera o fornire il servizio da te richiesto.

2. Interesse legittimo
D'altra parte, avremo bisogno dei tuoi dati personali e di trattarli per rispondere alle tue richieste di informazioni o preventivi, nonché per rispondere a suggerimenti, lamentele o eventuali reclami. A tal fine vantiamo un servizio clienti che saprà fornire assistenza e rispondere a tutte le tue domande sia via e-mail che al telefono

Una volta effettuato una prenotazione con noi, ti contatteremo per:

(i) Inviarti un sondaggio per ricevere la tua opinione sull'esperienza con Núñez i Navarro e sul trattamento ricevuto.

(ii) Se il giorno del tuo compleanno stai soggiornando in una delle nostre strutture, la Direzione dell'Hotel ti farà un piccolo regalo di auguri.

(iii) Per finalità amministrative, statistiche, contabili, di reporting e di controllo interno, tutte le società del Gruppo Núñez i Navarro potranno trattare internamente i tuoi dati personali.

Le informazioni sulle aziende che fanno parte del Gruppo sono disponibili al seguente link: https://www.nnhotels.com/it/aziende-del-gruppo.

(iv) L'anonimizzazione, la pseudonimizzazione e la cifratura dei tuoi dati personali possono essere effettuati anche sulle informazioni contenute nei sistemi.

In questi casi siamo consapevoli del fatto che noi di Núñez i Navarro abbiamo un legittimo interesse a utilizzare i tuoi dati personali e, soprattutto, che l'utilizzo di tali informazioni non danneggia la tua privacy o intimità.

3. Adempimento degli obblighi di legge
Ci saranno anche occasioni in cui avremo bisogno di trattare i tuoi dati personali per adempiere ad alcuni obblighi di legge che ci riguardano. A titolo esemplificativo, ma non limitativo, le disposizioni della Legge organica 4/2015 del 30 marzo sulla tutela della sicurezza pubblica in merito all'obbligo di creare un registro contenente la documentazione e le informazioni degli ospiti dei nostri hotel.

Ciò è particolarmente importante quando le forze di sicurezza dello Stato o le Corti e Tribunali ci richiedono di fornire i dati dei clienti. A tal fine, i dati personali da noi trattati possono includere nome, indirizzo, indirizzo e-mail, indirizzo IP e dettagli di pagamento.

4. Consenso
Ci saranno alcune questioni non necessarie per adempiere al contratto o alla prenotazione stipulati con noi che non sono giuridicamente vincolanti o per le quali non abbiamo alcun interesse legittimo. In questi casi, non faremo nulla senza il tuo consenso. Ti informeremo in maniera dettagliata in merito alle finalità e alle modalità di utilizzo dei tuoi dati in modo che tu ne sia consapevole e possa decidere come trattarli.

Ciò può accadere, ad esempio, quando si desidera iscriversi alla nostra Newsletter o ricevere informazioni commerciali su Núñez i Navarro. Registrandoti e fornendo il tuo consenso a farlo, useremo queste informazioni per inviarti informazioni che potrebbero interessarti sulle offerte, le promozioni e le ultime notizie da Núñez i Navarro.

Allo stesso modo, ti chiederemo l'autorizzazione ad inviarti informazioni sulle altre aziende del Gruppo Núñez i Navarro, sulle loro novità e promozioni. Le informazioni sulle aziende che fanno parte del Gruppo sono disponibili al seguente link https://www.nnhotels.com/it/aziende-del-gruppo.

Se desideri che i tuoi dati personali quali nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale vengano memorizzati per future prenotazioni attraverso il nostro sito web, abbiamo bisogno del tuo consenso.

Nel caso in cui tu ci fornisca informazioni quali ad esempio problemi di mobilità ridotta o di salute o informazioni relative alla tua fede religiosa, prima di trattare tali dati ti chiederemo previo consenso.

Naturalmente, è possibile revocare l'autorizzazione in qualsiasi momento senza che ciò influenzi la tua condizione di cliente di Núñez i Navarro. Ti informiamo più dettagliatamente su come farlo nella sezione relativa ai tuoi diritti. Tutte le azioni da noi intraprese prima che tu abbia revocato il tuo consenso resteranno legali.

Condividiamo i tuoi dati personali con qualcuno?
In linea generale non condividiamo i tuoi dati personali con terzi. Tuttavia, potrebbe essere necessario gestire la tua prenotazione o fornire il servizio che hai pattuito sempre in conformità con i termini e le condizioni della presente Informativa sulla Privacy. Potremmo anche trovarci legalmente obbligati a farlo o avere un legittimo interesse.

Pertanto, come ti abbiamo già spiegato, potrebbero esserci momenti in cui abbiamo l'obbligo legale di rivelare i tuoi dati personali, nel caso in cui tu ci abbia espressamente autorizzato a farlo, o qualora sussista un nostro legittimo interesse a farlo.

iteniamo pertanto che sia importante per te sapere che, al fine di fornirti i nostri servizi, condivideremo i tuoi dati con le seguenti terze parti per le finalità descritte nella presente informativa sulla privacy:

1. Le forze e i corpi di sicurezza dello Stato o le corti e i tribunali qualora richiesto o se necessario rispettare gli obblighi legali applicabili.

2. Società di carte di credito e di debito che forniscono i pagamenti e hanno il compito di rilevare eventuali frodi, le quali potrebbero aver bisogno di informazioni sul metodo di pagamento per elaborare il pagamento o garantire la sicurezza della tua transazione.

3. Fornitori di servizi necessari per svolgere la nostra attività, come i servizi di segreteria telefonica o di e-mail marketing che aiutano il nostro team di marketing a condurre i sondaggi sulla soddisfazione del cliente. In tali casi vorremmo chiarire che stipuleremo un contratto adeguato con queste società per garantire che adottino tutte le misure appropriate per proteggere i tuoi dati personali.

4. Altre aziende del Gruppo Núñez i Navarro a fini amministrativi, statistici, contabili, di rendicontazione e di controllo interno. Nel caso in cui tu abbia concesso la tua autorizzazione, anche per inviarti notizie e promozioni. Le informazioni sulle aziende che fanno parte del Gruppo sono disponibili al seguente link: https://www.nnhotels.com/it/aziende-del-gruppo.

Come utilizza i social network Núñez i Navarro?
Noi di Núñez i Navarro utilizziamo i social network prevalentemente per (i) tenere informati gli utenti che visitano i nostri profili sulle promozioni e le novità, nonché per (ii) partecipare e rispondere a tutte le domande che riceviamo. Riteniamo che possa essere interessante per gli utenti e che non danneggi in alcun modo la loro privacy.

In alcuni casi, useremo anche i social network per organizzare concorsi a premi ed estrazioni. Se partecipi a uno qualsiasi di essi, dovremo trattare i tuoi dati personali per eseguire tutte le fasi relative al concorso o all'estrazione, nonché per la consegna dei premi ottenuti. Crediamo che scegliendo di partecipare a queste attività, abbiamo un legittimo interesse a trattare i tuoi dati senza danneggiare la tua privacy o intimità.

Per motivi di trasparenza, in alcuni dei nostri concorsi a premi o promozioni potrebbe rendersi necessario pubblicare il nome del vincitore sul nostro sito web o su un social network. In tal caso sarai previamente informato, come previsto dalla legge.

Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati personali?
Noi di Núñez i Navarro conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario a rispettare quanto da te richiesto, per occuparci della tua prenotazione o per l’intera durata di validità della tua autorizzazione.

Una volta trascorso questo periodo di tempo, si dovrebbe tenere presente del fatto che la legge ci impone l'obbligo di conservarli per un periodo di tempo supplementare, soprattutto per far fronte ad eventuali reclami. Durante questo periodo di tempo, terremo i tuoi dati personali bloccati solo per metterli a disposizione delle forze e dei corpi di sicurezza dello stato o dei giudici e dei tribunali, nonché per adempiere agli obblighi di legge applicabili.

Quali diritti puoi esercitare per controllare i dati personali che hai fornito a Núñez i Navarro e in che modo puoi farlo?
La legge ti riconosce una serie di diritti che devi conoscere e che puoi esercitare per proteggere la tua privacy. Ci riferiamo nella fattispecie al tuo diritto di:

1. confermare se Núñez i Navarro sta trattando i tuoi dati personali e, in caso affermativo (a) per accedervi, (b) per chiederne la rettifica se ritieni che siano inesatti o, in caso affermativo, (c) per chiederne la cancellazione quando, tra le altre ragioni, ritieni che non siano più necessari, tenendo conto del motivo per cui ce li hai forniti.

2. In determinate circostanze puoi anche chiedere di limitare l'uso dei tuoi dati, o addirittura di opporti al loro uso continuato. In tal caso ci asterremo dall'utilizzarli, fatto salvo il caso di interessi legittimi cogenti o al fine di esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

3. Nel caso in cui utilizzassimo le tue informazioni personali per creare profili comportamentali (ad esempio per comprendere meglio i tuoi interessi e le tue esigenze tramite la navigazione del nostro sito web), e lo facciamo in modo completamente automatizzato, hai il diritto di esserne informato, di richiedere l'intervento personale di uno qualsiasi dei nostri agenti, di contestare qualsiasi decisione basata su tali profili o semplicemente di esprimere il tuo punto di vista.

4. Hai anche il diritto di richiedere la portabilità dei dati che ci hai fornito, in modo che se sei interessato possiamo inviarli direttamente a te o a terzi da te indicati, in un formato di uso comune e a lettura meccanica.

5. Naturalmente hai il diritto di revocare in qualsiasi momento le autorizzazioni specifiche che ci hai concesso per l'utilizzo dei tuoi dati personali.

6. Infine è possibile presentare qualsiasi reclamo a Núñez i Navarro e/o all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati, specialmente quando si è esercitato qualsiasi diritto e non lo abbiamo trattato nei termini stabiliti dalla legge.

Per farlo è sufficiente inviarci un'e-mail al seguente indirizzo gdpr@nyn.es o, se preferisci, inviaci la tua richiesta a mezzo posta all’indirizzo calle Urgell, 230 - 08036, a Barcellona.

Chi è il Delegato alla protezione dei dati personali del Grupo Núñez i Navarro?
Noi di Núñez i Navarro abbiamo nominato una persona, il delegato alla protezione dei dati personali, per garantire il rispetto di tutti i requisiti di legge previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali.

Puoi contattarlo in qualsiasi momento per ricevere qualsiasi informazione relativa ai tuoi dati personali al seguente indirizzo e-mail: gdpr@nyn.es